Antworten für
Ihren Neustart

Ja. ExiTTer führt auch Transporte und Umzüge von sowie auf Inseln durch.

Ja. Zeitlich versetzte Umzüge oder mehrstufige Transporte sind nach individueller Planung möglich.

Ja, Teilumzüge und Beiladungen sind möglich.

Ja. Beiladungen sind möglich und können den Umzugspreis deutlich reduzieren; abhängig von Strecke und Zeitraum.

Ja. Auch kurzfristige Umzüge sind möglich, abhängig von Kapazität und Strecke. Fragen Sie uns gerne!

Je früher der Umzug geplant wird, desto größer sind die Möglichkeiten zur Kostenoptimierung (z. B. durch Beiladungen). Wenn es schnell gehen muss sind wir jedoch innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit.

Für ein verbindliches Angebot benötigen wir mindestens:

• Vollständiger Name


• E-Mail-Adresse und Telefonnummer


• Beladeadresse und Zieladresse


• Gewünschter Umzugszeitraum


• Fotos oder Beschreibung des Umzugsguts

ExiTTer führt Umzüge innerhalb Europas durch. Internationale Umzüge außerhalb Europas sind auf Anfrage möglich.

ExiTTer bedankt sich für jede erfolgreiche Vermittlung. Statt einer starren Provisionsregelung setzen wir auf individuelle Vereinbarungen, sodass Sie in jedem Fall einen konkreten Nutzen aus Ihrer Empfehlung ziehen. Details stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.

Ja. ExiTTer stellt auf Anfrage Gutscheine aus, zum Beispiel als Geschenk oder zur Unterstützung eines Umzugs. Sprechen Sie uns einfach an.

Ja. Um Ihren Umzugstermin verbindlich zu reservieren, ist eine Anzahlung erforderlich. Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte Ihrem individuellen Umzugsangebot.

Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich problemlos möglich. Ein neuer Umzugstermin wird gemeinsam mit Ihnen abgestimmt. Eine Stornierung ist unter Einhaltung der in unseren AGB festgelegten Stornofristen möglich.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung im internationalen Umzugsverkehr und planen jeden Umzug individuell statt nach Schema F. Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Termintreue stehen bei uns an erster Stelle. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf einen fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern und bieten transparente Preise ohne versteckte Kosten.

Nein. Unsere Angebote sind transparent kalkuliert und werden als Festpreis ausgewiesen.

Sie erhalten vorab einen festen Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Umzugsprozesses begleitet.

Umzüge finden grundsätzlich werktags statt. Wochenend- oder Feiertagstermine sind nach Absprache, Verfügbarkeit und Art des Fahrzeugs möglich.

Unsere Teams sind auf unterschiedliche Wetterbedingungen vorbereitet. Der Umzug findet in der Regel wie geplant statt. Sollte es zu Einschränkungen kommen, informieren wir Sie frühzeitig.

In der Regel reist unser Team bereits am Vortag an, sodass am Umzugstag morgens pünktlich mit der Beladung begonnen werden kann. Trotz sorgfältiger Planung können unvorhersehbare Ereignisse wie Stau, Wetter oder Verkehrsbehinderungen auftreten. In solchen Fällen stehen wir in engem Kontakt mit Ihnen und informieren Sie fortlaufend über den aktuellen Stand.

Umzüge finden in der Regel werktags statt. Sondertermine sind nach Absprache möglich.

Ja. Elektrogeräte wie z. B. E-Herde mit Starkstrom, Hi-Fi-Anlagen sowie Computer- und IT-Systeme sind von der Montage ausgeschlossen. Dies sind nur Beispiele und keine endgültige Aufzählung. Fragen Sie uns gerne!

Ja, eine Fahrzeugvermietung ist auf Anfrage möglich.

ExiTTer setzt je nach Umfang und Anforderungen Ihres Umzugs moderne LKW bis 7,5 t sowie Transporter bis 3,5 t ein. Zusätzlich stehen Anhänger in verschiedenen Größen zur Verfügung, die flexibel und bedarfsgerecht eingesetzt werden können, um Ihren Umzug effizient und sicher durchzuführen.

Wir beginnen z. B. werktags morgens mit der Beladung. Je nach Entfernung trifft Ihr Umzugsgut in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen am Zielort ein.

Vom Leistungsumfang ausgeschlossen sind unter anderem der Transport von lebenden Tieren sowie der Transport von verderblicher Ware. Diese Transporte erfordern spezielle Genehmigungen und Bedingungen, die wir nicht anbieten.

Ja. ExiTTer führt neben privaten Umzügen auch Firmen-, Büro- und Gewerbeumzüge durch. Grundsätzlich übernehmen wir Umzüge jeglicher Art, mit wenigen, klar definierten Ausnahmen.

Ja. Als zusätzlichen Service liefern wir Ihnen das benötigte Verpackungsmaterial direkt nach Hause. Dazu zählen unter anderem Umzugskarton, Stretch- & Luftpolsterfolie, Matratzenhüllen und Kleiderboxen. Art und Menge des Materials werden im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt. Die Abrechnung erfolgt transparent nach tatsächlichem Verbrauch.

Für einen effizienten und zügigen Ablauf empfehlen wir mindestens zwei Helfer, idealerweise drei bis vier Helfer. Der Fahrer ist hierbei nicht mit eingerechnet. Die genaue Anzahl richtet sich nach Umfang, Gewicht und Zugänglichkeit des Umzugsguts. Gerne beraten wir Sie individuell.

Ja. Sollten Sie selbst keine oder nicht ausreichend Helfer organisieren können, stellt ExiTTer auf Wunsch zusätzliche, körperlich fitte Umzugshelfer zur Verfügung. Dieser Service kann optional gegen Aufpreis gebucht werden und wird von uns vollständig koordiniert.

Ja. Die Organisation von Halteverbotszonen bieten wir als optionale Zusatzleistung gegen Aufpreis an, um einen reibungslosen Ablauf am Umzugstag sicherzustellen.

Ja. Eine Einlagerung oder Zwischenlagerung Ihres Umzugsguts ist in unseren Lagern möglich. Die Lagerdauer und Konditionen werden individuell vereinbart.

Geräte wie Kühlschränke oder Waschmaschinen müssen mit Strech- oder Luftpolsterfolie geschützt werden. Standfüße sind vor dem Transport einzudrehen, um Schäden zu vermeiden.

Geräte wie Kühlschränke oder Waschmaschinen müssen mit Strech- oder Luftpolsterfolie geschützt werden. Standfüße sind vor dem Transport einzudrehen, um Schäden zu vermeiden.

Grundsätzlich ist der Kunde für die transportsichere Verpackung verantwortlich.
Bei Buchung unseres Verpackungsservices übernimmt ExiTTer die fachgerechte Verpackung (Stretchfolie, Luftpolsterfolie etc.) inklusive Haftung für Transportschäden.

Ja. Ein professioneller Verpackungsservice kann optional gegen Aufpreis gebucht werden.

Ja, ExiTTer transportiert auch Fahrzeuge wie Motorräder oder Autos. Je nach Fahrzeugart und Situation erfolgt der Transport entweder sicher auf einem Anhänger oder durch eine Überführung per Mitarbeiter. Die passende Lösung wird individuell abgestimmt.

Ja. Bei grenzüberschreitenden Umzügen unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Dokumenten und Abläufen. Bei Umzügen in Drittländer (z. B. Schweiz) kann als zusätzlichen Service die Abwicklung vom Zoll hinzugebucht werden.

Ja. Der Ab- und Aufbau von Möbeln kann optional mitgebucht werden.

Sollte es zu einer Reklamation kommen, legen wir großen Wert auf eine sachliche und lösungsorientierte Klärung in enger Abstimmung mit Ihnen. Für eventuelle Schäden gelten die Melde- und Fristenregelungen gemäß unseren AGB. Eine Haftung für Schäden besteht nur, wenn die Versicherungspauschale nicht abgewählt wurde oder der Verpackungsservice von ExiTTer beauftragt war.

Ja. Bei grenzüberschreitenden Umzügen unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Dokumenten und Abläufen. Bei Umzügen in Drittländer (z. B. Schweiz) kann als zusätzlichen Service die Abwicklung vom Zoll hinzugebucht werden.

Ja. ExiTTer verfügt über sämtliche Lizenzen und Genehmigungen für den internationalen Güterkraftverkehr.

Ja. Ihr Umzugsgut ist über unsere Versicherungspauschale versichert. Auf Wunsch kann auf diese Pauschale verzichtet werden.

Ja. Wir transportieren auf Anfrage auch Spezialgüter und Sondertransporte, wie zum Beispiel Aquarien, Tresore, Billardtische, Traktoren sowie Bauwägen. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Ist Ihr Gegenstand nicht genannt, sprechen Sie uns gerne an und wir prüfen die Machbarkeit individuell.

Ja. Tresore transportieren wir bis zu einer gewissen Größe und einem entsprechenden Gewicht selbst. Sollte der Transport darüber hinausgehen, binden wir spezialisierte Partnerunternehmen ein und koordinieren den Ablauf für Sie.

Nein. Der Transport von Klavieren oder Flügeln gehört aus versicherungstechnischen und organisatorischen Gründen nicht zu unserem Leistungsangebot.

Haustiere und lebende Tier werden nicht transportiert, wir beraten jedoch gerne zu bewährten Lösungen und Dienstleistern.

Ja, ExiTTer transportiert auch Fahrzeuge wie z. B. Motorräder oder Autos. Je nach Fahrzeugart und Situation erfolgt der Transport entweder sicher auf einem Anhänger oder durch eine Überführung per Mitarbeiter. Die passende Lösung wird individuell abgestimmt.